6年沉淀积累 开心保引领互联网保险回归保障主赛道

婷婷玉立

近几年来，随着互联网的快速发展，不少互联网保险销售平台也驶入了发展的快车道，凭借互联网保险渗透速度的加快，整个保险业行为方式和市场格局也在发生深刻的变化。通过便捷的投保方式、透明的价格，互联网保险不仅让更多用户轻松购买到实惠的、保险产品，更扭转了用户对于保险的心理认知。

　　作为保监会最早批准的获得保险网销资质的开心保保险网，自2012年成立以来，历经6年经验积累和运营模式沉淀，目前已与30多家保险公司达成战略合作，销售保险产品300余款，涵盖健康险、人寿险、意外险、旅游险，产品类型以保障型为主，累积为近千万家庭提供保障服务。

　　

积极构建平台模式不断升级服务体验

　　在平台的搭建中，开心保利用互联网模式，改变传统保险公司和客户的互动方式，让信息传播更加高效、更加透明化，完全顺应保险新生代80-90后群体的消费习惯，让客户在选择保险产品上更自由、购买过程更便捷。随着互联网保险新业态的快速发展，为了满足更多互联网保险用户的基本需求，开心保在用户与保险公司之间搭筑一道桥梁，深度渗透售前、售中、售后等服务节点，透明化信息披露，避免销售误导，用户在选择时可最大程度接触到产品条款、合同、保障内容、理赔要求各项信息，避免在中转环节容易出现的销售误导、信息了解不完善的情况，充分发挥了消费者的能动性，一定程度上也规避了误导销售的风险。不仅如此，开心保积极打造出保险产品快选及评测功能，实现场景化智能引导，对于同类型保险内容可以形成数据化对比，有效的减少用户时间成本，提高了保险选择的效率。同时，联合安联、百年人寿等保险公司实现智能核保功能，与保险公司核保系统的无缝对接，让每位用户在进行智能核保时，仅需3分钟就可以得知最终核保结果无需等待，有效的提升了用户的体验感。

　　在保险消费者关注的保单变更和理赔方面，开心保更充分体现出了互联网优势，利用专业的客服团队7*24小时接待服务，在线为客户处理保险退变更等事宜并记录保全信息，一站可实现多家平台保单的快速协助处理。同时，为了能够更方便的提供理赔服务，与保险公司联手共同推出了拍拍速赔功能，指定的保险产品产品拍照上传微信后3天内就可以获得理赔款。

　

　　不断探索，产品“发力”实现从1.0到3.0的时代

　　互联网保险1.0时代是保险的电商化，就是单纯把传统保险搬到线上销售；2.0与场景共生，如淘宝的退货运费险；3.0时代则是通过大数据的精准分析了解用户需求，为他们量身打造和定制出适合的产品。

　　2017年，作为一家专业的第三方保险销售平台，开心保在产品定制上一方面搜集用户需求迎合市场，另一方面，凸显保险公司优势，提出更多保险创新需求，联合多家保险公司推出多款符合用户需求的保险产品，真正实现互联网保险3.0时代：联合百年人寿保险股份有限公司首发打造出超高性价比重疾险产品“开心保百年康惠保重大疾病保险”，联合瑞泰人寿推出最纯粹、最能体现保险本质的“瑞泰瑞和定期寿险”12月携手昆仑健康保险股份有限公司独家定制了“开心保昆仑健康保重大疾病保险”。产品上线后短短数月，创造了诸多可观业绩的同时，也成功打开了网络销售长期健康险的“僵局”，引起行业内外对互联网销售长期险产品的关注和讨论。

　　成功的背后，不仅是通过大数据对用户需求进行了进准的判断，另外一个关键因素：开心保联手保险公司推出的长期险产品主要围绕高性价比的消费型保障产品，消费型、重保障、低价格恰恰符合了年轻一代对于保险产品的基本诉求，让保险真正回归了“保险姓保”的本质。

　　

　　用户信赖与行业认可让我们不断奋力前行

　　作为成立最早的第三方互联网保险服务平台之一，开心保6年来，积极精耕细作，不断完善平台服务，满足互联网保险主流群体的诉求、得到用户信赖的同时，也受到众多行业媒体的认可。此前，开心保曾斩获每日经济新闻“优秀互联网保险平台奖”、领航中国金融行业年度最佳保险中介奖、电子商务行业最具信赖品牌奖、安联专业网销金牌代理等多项殊荣。

　　在未来，秉承初心，坚持踏踏实实做好互联网保险业务，不断优化和打造出一支更优秀、专业的技术运营团队为互联网保险用户提供更多优质的服务和精选的保险产品。